在淘寶平臺(tái)交易的過(guò)程中，買(mǎi)家與賣(mài)家主要通過(guò)淘寶旺旺進(jìn)行溝通，在溝通的過(guò)程中有時(shí)候會(huì)因?yàn)樯唐穯?wèn)題出現(xiàn)糾紛，有些難纏的買(mǎi)家甚至?xí)�直接�?duì)賣(mài)家爆粗口，辱罵店鋪客服，那么淘寶買(mǎi)家罵商家會(huì)怎樣？

一、淘寶買(mǎi)家罵商家會(huì)怎樣？

淘寶買(mǎi)家罵商家有可能會(huì)被拉黑，這樣就無(wú)法在店鋪里面購(gòu)物了。要知道淘寶是電商交易的平臺(tái)，溝通過(guò)程中出現(xiàn)不愉快是比較正常的，但是惡意辱罵就不行了，會(huì)嚴(yán)重影響店鋪客戶的工作狀態(tài)，所以一般商家為了省事會(huì)直接屏蔽該買(mǎi)家。

二、賣(mài)家罵人怎么辦？

1、遇到淘寶賣(mài)家罵人，首先要截圖保存一下對(duì)話的記錄，可以要求賣(mài)家進(jìn)行道歉，如果商家道歉了，那么就算了。如果賣(mài)家堅(jiān)持不道歉，可以投訴商家并上傳截圖證據(jù)

2、投訴商家需要進(jìn)入“淘寶小蜜”，選擇“投訴”選項(xiàng)，按照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容，等待平臺(tái)處理。

3、在投訴商家的時(shí)候，要根據(jù)提示提前準(zhǔn)備好涉及的訂單號(hào)，還要說(shuō)清楚評(píng)論的內(nèi)容，說(shuō)了投訴后，客服會(huì)發(fā)投訴鏈接，然后要點(diǎn)擊打開(kāi)旺旺聊天框，點(diǎn)擊舉報(bào)，生成投訴舉證號(hào)，最后提交給平臺(tái)。

4、淘寶賣(mài)家罵人的處罰會(huì)根據(jù)輕重來(lái)判定，嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)查封賬戶，屏蔽產(chǎn)品等，這些處罰對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是不輕的，因?yàn)楦鱾�(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不小，有一點(diǎn)錯(cuò)誤，就會(huì)影響到店鋪的權(quán)重。自己店鋪權(quán)重下降了，那么就會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)，坐收漁翁之利。

不管在淘寶店鋪交易過(guò)程中遇到了多么難纏的消費(fèi)者，都不要開(kāi)口辱罵對(duì)方，因?yàn)樘詫毶碳沂欠��?wù)方，態(tài)度是比較重要的，一旦罵人了，有理也會(huì)變成沒(méi)理的一方。