很多人覺(jué)得淘寶客服這個(gè)工作門檻低，而且需求量也特別大，但是也有一些新手想要去了解淘寶打字客服這份工作到底怎么樣呢?需要去做些什么呢?

如果學(xué)歷不是很高，然后又沒(méi)有其他的技能，并且對(duì)淘寶客服這個(gè)行業(yè)好奇，確實(shí)也可以做客服這份工作，但是在做的過(guò)程中，需要堅(jiān)持有耐心;

同時(shí)還得保持不斷學(xué)習(xí)的初心，這樣才能夠成長(zhǎng)得更快，讓自己擁有更好的職業(yè)發(fā)展，畢竟大家不可能一直做客服。

需要做什么?

1. 要對(duì)公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知：作為一個(gè)淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號(hào)客戶，讓更多的人來(lái)我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶的更多問(wèn)題。

2. 會(huì)淘寶平臺(tái)基本操作：作為一個(gè)淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對(duì)訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

3. 溝通技巧：在于客戶溝通的時(shí)候，我們要及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，努力達(dá)成交易，避免不必要的麻煩，俗話說(shuō)顧客是上帝。

4. 淘寶客戶還可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項(xiàng)。

做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個(gè)檔次的工作內(nèi)容和酬勞待遇也是不同的，像小編那個(gè)朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個(gè)月能拿一兩萬(wàn)差不多;

不過(guò)也不一定，因?yàn)槲覀兡莻�(gè)公司的運(yùn)營(yíng)一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒(méi)錯(cuò)，一個(gè)月下來(lái)拿的也不多，要想有高工資就得往運(yùn)營(yíng)上熬。

就是工作時(shí)間問(wèn)題，每天兩班倒，從上班開(kāi)始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一些奇怪的客戶，你和他說(shuō)道理說(shuō)不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒(méi)轍。