作為一個亞馬遜賣家，想必很多人都遇到過這么一個問題，那就是店鋪遭到惡意投訴，亞馬遜店鋪一旦遭到惡意投訴的話，會導致店鋪流量下降，店鋪也會被進行降權，那么對于這種惡意投訴侵權被封店的，該怎么處理呢?

1、通過郵件里的聯系方式聯系他，客氣地表達自己的歉意，不確定哪里侵權了，希望對方明示，我們將會盡快解決;

2、對于集體大規模的惡意投訴侵權，一般情況下，我們聯系了對方基本不會得到任何回應，我們可以自行篩選，把有可能侵權的圖片、文字都進行整改刪除，然后準備給亞馬遜的申訴信。

如何規避店鋪侵權?

1. 謹慎選品

確認好貨源商家產品是否有自己的品牌或者專利，保證供貨渠道的正規合法，如果需要授權，要在上架之前完成商標授權和品牌備案。

商品上架前要仔細檢查各大網站、各大品牌是否有對應相似的產品和圖片，確認無誤后才能上架。

2. 爆款雖可貴，侵權價更高

很多時候，我們在銷售產品中，為了增加熱度和曝光，會盡量往最近的熱點、爆款上蹭熱度，在這里，吉特提醒大家，千萬不要為了蹭流爆款熱度，在標題、描述、關鍵詞等上面出現其他品牌的名稱，圖片、文字等也一定要原創，不能盜用抄襲。

3. 定期對自己的商品進行排查

確保標題、圖片上不能出現大牌的logo或者主題色等，不要全盤復制競對的商品標題、關鍵詞，有的可能已經被注冊了商標;如果要銷售已注冊商標品牌的商品，一定要拿到對方的授權書，走合法正規的渠道銷售。

如果我們發生以上的情況的話，我們一定要及時去進行店鋪申訴，同時，我們也要對進行店鋪進行優化，讓惡意投訴的人，無錯可以找我們的，這樣才是解決問題的根本之道。