淘寶上開店的賣家是非常之多的,平臺為了約束賣家運營店鋪,制定出比較多的規則,這對于消費者的權益有很大的幫助,如若商家沒有按約定時間發貨的話,平臺會要求進行賠付,具體怎么賠付了? 1、賣家超時未發貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元,最高不會超出100元。 2、我們賣家承諾的贈品超時未發貨,也會按照以上的賠付規則來支付違約金。 如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。 如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。 3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網支付同樣金額的違約金。 也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。 淘寶商家一直不發貨會有什么后果: 1、首先按照淘寶平臺的規則,如果賣家超過了約定的時間仍然沒有發貨,就會面臨消費者的投訴,消費者投訴之后賣家需要向消費者支付,相當于商品實際成交金額5%的金額的紅包作為賠償,賠償是直接從商家的保證金當中扣除的。 2、如果商家沒有主動向消費者支付賠償,那么商家除了面臨被扣保證金之外,還會面臨一次性扣三分的處罰。 3、如果短期之內平臺收到了大量的關于該商家一直不發貨的投訴,那么平臺就會認為商家不具備正常發貨的能力,商家會面臨一次性扣6分的處罰,同時相關商品的鏈接會被下架或者是直接刪除。 4、如果商家累積的扣分達到了一定的標準,那么商家就會面臨店鋪被屏蔽的處罰。如果商家違規情況比較嚴重,店鋪甚至會被直接封禁。 經過分析,我們了解到淘寶商家未按約定時間發貨怎么賠付,具體賠付的內容在以上做了介紹,商家扣分達到一定標準的話,店鋪會有被屏蔽的處罰,所以賣家一定要遵守平臺的相關規則才行。 |
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