我們在運(yùn)營淘寶店鋪的時候，有時會出現(xiàn)店鋪訪客少，評分很低的情況，這樣會導(dǎo)致我們的權(quán)重降低，從而陷入一個惡性循環(huán)。那么面對這種情況，我們該怎么辦了?感興趣的朋友，不妨和我一起往下看看。

一、淘寶店鋪訪客少如何提升評分?

1、寶貝描述相符：

在上架的商品中，盡量選擇那些款式新穎、符合大眾審美、性價比較高、經(jīng)濟(jì)適用的商品，只有這樣，顧客才會對這些商品產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望。

除此之外，商家還要關(guān)注產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情以及 SKU屬性的描述， SKU屬性和產(chǎn)品詳情要盡量詳細(xì)的描述與產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容，例如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等。這樣可以讓顧客一眼就能看到自己想要看的內(nèi)容，從而避免產(chǎn)生一些不必要的誤解，對提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度有很大幫助，還能促進(jìn)店鋪動態(tài)評分的提升。

2、客服服務(wù)態(tài)度：

作為一名客戶服務(wù)人員，最基本的素質(zhì)就是對客戶的態(tài)度。對于售前客服，很多顧客都會詢問一些問題，例如有沒有****、什么時候到貨、價格有沒有優(yōu)惠等等，這個時候，客服就可以起到自動回復(fù)的作用。客服人員可以預(yù)先設(shè)定一些相關(guān)問題的回答，這樣客戶一詢問，就能立刻得到答復(fù)，同時對商店和客服的印象評價也會得到改善。

在售后服務(wù)方面，要以為顧客解決問題為主要目的，如果因為產(chǎn)品質(zhì)量問題或快遞問題導(dǎo)致物品損壞，客服要主動和顧客協(xié)商退換貨，主要是態(tài)度要好，在問題順利解決后，顧客大多會給予一定的好評。

二、淘寶店鋪訪客怎么提高?

1、增加店鋪里的寶貝數(shù)量，一般來說，寶貝的數(shù)量越多，訪客量就越多。

店鋪的數(shù)量必須要足夠多，并且要有一個統(tǒng)一的類別，盡可能的賣同一種商品，這樣才能讓淘寶系統(tǒng)對店鋪進(jìn)行分類，這樣才能更加的準(zhǔn)確。

2、制造高質(zhì)量的主圖、詳情圖，這是一個閱讀圖片的時期。

而圖片具有強(qiáng)烈的視覺沖擊性，可以讓用戶在第一時間獲得最直接的商品資訊。

吸收消費(fèi)者繼續(xù)閱讀。

3、可以在詳細(xì)頁中展示更多的寶物在詳細(xì)頁中，可以增加更多的寶物鏈接，這樣就可以進(jìn)行一些組合銷售了，打開寶物鏈接，除了寶物推薦欄下面的六個位置，在詳細(xì)頁的左邊，可以鏈接8到9個商品，要求畫面清晰，可以放大。

就象這個樣子，你可以打開15個以上的寶貝，讓訪問者可以看到更多的寶貝，給他們更多的選擇。

總結(jié)一下，淘寶店鋪訪客少的情況下，我們可以從修改商品描述和改善客服服務(wù)態(tài)度等方面來提高評分。當(dāng)然，最實用的還是想辦法提高訪客量，比如增加店鋪里的商品數(shù)量、在主圖和詳情圖上下功夫等。