在抖店(抖音電商平臺(tái))上，如果您已經(jīng)發(fā)貨但顧客申請(qǐng)了僅退款(而不是退貨退款)，您可以按照以下步驟處理：

1、查看退款原因：仔細(xì)閱讀顧客提交的退款申請(qǐng)，了解他們的退款原因。退款原因可能包括質(zhì)量問(wèn)題、描述不符、缺貨等。

2、溝通與顧客：您可以嘗試與顧客溝通，了解他們的具體問(wèn)題，看是否可以通過(guò)其他方式解決問(wèn)題，例如補(bǔ)發(fā)缺少的商品、提供贈(zèng)品等。

3、同意或拒絕退款：在了解退款原因并嘗試溝通解決問(wèn)題之后，您需要決定是同意退款還是拒絕退款。如果您同意退款，顧客將收到退款，訂單結(jié)束。如果您拒絕退款，顧客可以選擇修改申請(qǐng)或者取消申請(qǐng)。

4、申訴處理：如果顧客對(duì)您的拒絕退款決定不滿意，他們可能會(huì)申請(qǐng)抖店平臺(tái)介入處理。此時(shí)，您需要向平臺(tái)提供相關(guān)證據(jù)，以證明您的拒絕退款決定是合理的。

關(guān)于您的第二個(gè)問(wèn)題，僅退款不算品退。品退通常指的是退貨退款，即顧客將商品退回給商家，商家確認(rèn)收貨并退款。

而僅退款則是指在不退回商品的情況下，商家同意給顧客退款。這種情況下，顧客可以保留商品，但仍然可以獲得退款。

這種退款方式通常適用于低價(jià)值商品或是因?yàn)樯碳以�因�(qū)е碌膯?wèn)題。

抖店已發(fā)貨僅退款影響評(píng)分嗎?

在抖店(抖音電商平臺(tái))中，顧客對(duì)于訂單的滿意度和評(píng)價(jià)會(huì)影響到店鋪的整體評(píng)分。如果顧客申請(qǐng)了僅退款并且您同意退款，這可能會(huì)對(duì)您的店鋪評(píng)分產(chǎn)生一定影響。

具體影響取決于以下幾個(gè)因素：

1、退款原因：如果退款原因是由于商家的失誤，例如商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符、發(fā)錯(cuò)貨等，那么這種退款很可能會(huì)對(duì)店鋪評(píng)分產(chǎn)生負(fù)面影響。如果退款原因是顧客主觀原因，例如買(mǎi)錯(cuò)商品、不喜歡等，那么退款對(duì)評(píng)分的影響可能會(huì)相對(duì)較小。

2、退款處理速度和態(tài)度：商家在處理退款申請(qǐng)時(shí)的速度和態(tài)度也會(huì)影響評(píng)分。如果您能夠及時(shí)、積極地處理退款申請(qǐng)，與顧客保持良好溝通，這可能會(huì)降低退款對(duì)評(píng)分的負(fù)面影響。

3、退款比例：如果您的店鋪經(jīng)常出現(xiàn)退款情況，那么這很可能會(huì)對(duì)您的店鋪評(píng)分產(chǎn)生負(fù)面影響。請(qǐng)關(guān)注您的退款比例，盡量通過(guò)提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)降低退款發(fā)生的可能性。

4、顧客評(píng)價(jià)：如果退款后顧客給您的店鋪留下了負(fù)面評(píng)價(jià)，那么這將對(duì)您的店鋪評(píng)分產(chǎn)生負(fù)面影響。要盡量確保在處理退款申請(qǐng)時(shí)，與顧客保持良好溝通，爭(zhēng)取他們的理解和支持。

總之，抖店已發(fā)貨僅退款可能會(huì)對(duì)店鋪評(píng)分產(chǎn)生一定影響，具體影響取決于退款原因、退款處理速度和態(tài)度、退款比例以及顧客評(píng)價(jià)等因素。

為了保持較高的店鋪評(píng)分，建議您關(guān)注商品質(zhì)量和服務(wù)水平，及時(shí)處理退款申請(qǐng)，并與顧客保持良好溝通。