為進一步維護健康有序的交易環(huán)境、引導蝦皮賣家合規(guī)經營、保障買家購物體驗，營造供合法、平等、公平的交易環(huán)境，Shopee上線賣家保證金政策并制定了《Shopee賣家保證金條款》。

賣家應根據平臺要求繳納賣家保證金，且在退出Shopee后方可全額提現，否則將無法正常銷售。關于賣家保證金政策細則，平臺進一步介紹如下：

1.繳納賣家保證金對賣家有什么意義?

按平臺要求足額繳納賣家保證金是賣家享有店鋪銷售權*的前提之一。

如您未能在Shopee要求的期限內足額繳納賣家保證金，平臺將依據賣家表現情況評定風險等級，對該賣家在所有站點的所有店鋪陸續(xù)移除店鋪銷售權及Shopee官方營銷活動**的提報資格，店鋪銷售權移除60天后店鋪將被凍結。

*店鋪銷售權：指向買家銷售店鋪商品的權利。如無銷售權，店鋪僅可進行商品上架、店鋪設置等店鋪管理操作，但店鋪和商品無法展示給買家。

**Shopee官方營銷活動：指賣家通過所有渠道(賣家后臺和客戶經理)報名參加的所有站點的所有種類的Shopee平臺官方營銷活動，包括但不限于秒殺活動、主題活動、優(yōu)惠券活動、KOL推廣活動和各種其他類型活動。

2.賣家保證金的收取標準是什么?

收取對象：Shopee平臺所有中國跨境賣家(不包含中國香港地區(qū)賣家及經Shopee 通知享有豁免政策的賣家)

收取標準：以同一個營業(yè)執(zhí)照注冊的賣家(又稱“商家”)為單位收取，金額為人民幣3,000元整

特殊場景：涉及海外倉店鋪(包括一店多運或獨立海外倉店鋪等)、重點品類等特殊類型或多次出現違規(guī)等情況的賣家，可能需要繳納更高金額的賣家保證金，具體以平臺通知為準。

例如：海外倉賣家可能需額外繳納保證金人民幣4500元(即：賣家需繳納3000+4500=7500元賣家保證金)。

3.如何繳納賣家保證金?

您可以在【中國賣家中心>>財務>>賣家保證金】下繳納賣家保證金。

蝦皮平臺將在您完成保證金繳納后的1-2個工作日內確認您的賣家保證金繳納狀態(tài)，并對該賣家的店鋪銷售權、Shopee官方營銷活動提報資格等進行操作。

4.在什么情形下賣家保證金會被扣除?

(1) 賣家賬號下的店鋪在報名參與Shopee官方營銷活動過程中出現以下情形。

*符合條件的優(yōu)惠券標準：

無最低消費金額要求的店鋪優(yōu)惠券(適用于店鋪內所有商品)

有效期限需在30天及以上

固定金額優(yōu)惠券，金額滿足如下標準：

總共需要補償的數量等于賣家取消的訂單數量

(2)平臺發(fā)現賣家發(fā)貨商品涉及侵犯知識產權或為假貨仿品及其他違反Shopee政策的情形，或收到任何第三方對賣家發(fā)起的投訴、舉報、索賠等成立，對買家、平臺造成損失的;

(3)賣家未正確填寫商品價格，或未真實填寫商品信息(包括但不限于規(guī)格、圖樣、樣品、性能、重量)等行為，訂單金額不足以支付運費或對買家、平臺造成損失的;

(4)因賣家存在欺詐等不誠信行為或其他賣家的自身原因，對平臺造成損失或導致平臺被第三方追責及索賠(如投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等)的;

(5)賣家濫用Shopee平臺資源(包括但不限于濫用Shopee優(yōu)惠券、平臺補貼等)，對平臺造成損失的;

(6)賣家在發(fā)布商品、達成或履行交易的過程中，違反相關法律法規(guī)、Shopee政策或對買家的承諾(如少發(fā)貨、貨不對板等)，平臺為賣家墊付賠償的;

(7)賣家店鋪產生因賣家責任導致的退貨退款，平臺為賣家墊付賠償的;

(8)賣家在平臺存在欠款或其他應付款項等(如運費、廣告金、違約金等)，在Shopee指定期限內仍未補足或支付相應款項的;

(9)其他違反Shopee政策、欠付平臺應付款項、對Shopee造成損失(包括Shopee向第三方墊付的賠償、行政處罰、訴訟賠償、商譽受損等)且未足額賠償、使得Shopee遭受第三方(包括但不限于買家、各地區(qū)執(zhí)法部門)的追責及索賠等應由賣家承擔費用或款項的情形。

5.發(fā)生扣款后，賣家需要做什么?

Shopee會通過多個渠道(如郵件、賣家中心通知等)告知您的賣家保證金發(fā)生了扣款，您也可以登錄【中國賣家中心>>財務>>賣家保證金】查看賣家保證金扣除情況。

賣家保證金被扣除后，如您的賣家保證金余額低于平臺要求，您將有3個自然日的時間將余額重新補足，期間店鋪可正常經營。

如超出3個自然日仍未補足，該賣家在所有站點的所有店鋪將被移除店鋪銷售權及Shopee官方營銷活動的提報資格(詳見上文第1點)。

6.什么情況下可以對賣家保證金余額發(fā)起提現?提現申請有何要求?

賣家僅可選擇關閉所有店鋪退出Shopee，在完成所有訂單、結束售后期、解決所有可能的糾紛后，申請退還全部保證金。*

*注：原已充值活動保證金的賣家可以在2022年12月22日前對活動保證金進行全額提現。如果未在規(guī)定時間內操作提現，活動保證金將默認升級為賣家保證金，如前文所述只可在賣家成功退出Shopee后提現。

您可以在【中國賣家中心>>賣家保證金>>提現】發(fā)起提現*。收到您的提現申請后，Shopee將對您申請退出的情況進行核查。

在確認您已經發(fā)起退出請求，并且所有店鋪均已關閉后的30個工作日內，Shopee將對您提交的材料進行審核，并檢查您是否仍存在有違約風險的訂單。

如若審核通過, 將于審核通過日的24小時內打款;若審核不通過或系統(tǒng)原因導致提現失敗, 將于保證金主頁面顯示提現失敗與其原因。

*提現流程及限制請點此：https://shopee.cn/edu/article/16908查看。

需要注意的是，一旦發(fā)起提現申請，該賣家在所有站點的所有店鋪將被移除店鋪銷售權及Shopee官方營銷活動的提報資格。