對拼多多商家來說，如果水果爛了，如果退貨的話，運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)呢?我馬上給各位拼多多商家們詳細(xì)的介紹一下，同時也要弄清楚相關(guān)的賠付方法。

至于快遞費(fèi)誰出，商家已經(jīng)給出了回應(yīng)。官方規(guī)定是誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果用戶收到的商品有問題，可以保留相關(guān)憑證，然后寄給商家退還運(yùn)費(fèi)。

如果買方7天無理由退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。如因質(zhì)量問題、失誤、零件丟失等形式導(dǎo)致產(chǎn)品退貨，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

如果聯(lián)系不上商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在就可以支付運(yùn)費(fèi)。退款成功后，聯(lián)系拼多多官方客服。客戶服務(wù)時間為上午9點(diǎn)至下午24點(diǎn)。

怎么賠付?

先說消費(fèi)端：

1.時間：如果通水果有大面積壞果的時候，要在網(wǎng)頁顯示簽收時間起24小時內(nèi)提出壞果包賠申請。

2.發(fā)起維權(quán)申請的時候要選擇特定原因發(fā)起退款申請。

3.發(fā)起退款申請的同時，提供有效憑證、一種是展示商品存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，以及收到的商品整體實(shí)拍圖。另外種是對應(yīng)快遞出具的可證明用戶收到商品時已存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的憑證圖。

注意圖不能有涂改、明顯編輯的痕跡。值得一提的是，所說的特定原因包含：

1.商品變質(zhì)、腐敗、發(fā)霉、有異物等。

2.簽收的少件、破損或存在污漬。

3.包裝破損、脹氣等。

4.商品枯萎、死亡等。

5.存在其他質(zhì)量問題等。

也就是說，作為用戶，在申請水果類維權(quán)的時候，退款申請原因要在上述特定的原因中選擇。

第二：選擇那些不那么容易壞的水果購買，比如像哈密瓜、蘋果、椰子、紅薯等等，如果是執(zhí)意要買那些嬌貴的水果，盡量選擇本省發(fā)貨的商家，這樣速度更快些。

最后，遭遇了壞果，維權(quán)后能夠拿到多少賠償?

按照最新的壞果包賠賠付標(biāo)準(zhǔn)，在商家拒絕履行壞果包賠的義務(wù)后，可以申請平臺介入，平臺介入后有權(quán)要求商家作出合理解釋，并且對違約情況進(jìn)行獨(dú)立判斷，倘若平臺認(rèn)定確實(shí)沒有履行職責(zé)，平臺先會支持退款申請，商家不給錢系統(tǒng)會從保證金或余額中扣除。

并且要求商家按照該筆訂單30%的標(biāo)準(zhǔn)向用戶承擔(dān)違約責(zé)任。具體額可以自己算，結(jié)果采用四舍五入精確到分來計算，倘若賠付額低于5元的，以整算，超30元的，以30元算。通過換算知道如果賠付額在30元以上的，基本上消費(fèi)額也在100元以上，對于水果類目來講，符合大部分用戶平均消費(fèi)額，總體來講還是較合理的。

其實(shí)，拼多多壞果包賠是按照整筆單30%來算的，當(dāng)時在申請賠付時也需要在簽收的24小時內(nèi)去申請，如果超過了這個時間，那就申請不了，當(dāng)然，如果有包賠服務(wù)的商家拒絕了賠付，那大家可以申請平臺介入處理。