對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，也需要做好售后工作，如果售后撤銷(xiāo)了，這種情況下還可以進(jìn)行再申請(qǐng)嗎?拼多多平臺(tái)的售后規(guī)則是什么呢?我馬上給各位分享。

情況一：拼多多訂單沒(méi)有承認(rèn)收貨，這種情況下用戶(hù)撤銷(xiāo)售后是還能再請(qǐng)求，能夠反復(fù)請(qǐng)求。

情況二：拼多多訂單承認(rèn)收貨了，這種情況下用戶(hù)撤銷(xiāo)售后是不能在請(qǐng)求的，承認(rèn)收貨的訂單只要一次售后請(qǐng)求的時(shí)機(jī)。

規(guī)則是什么?

1、商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶(hù)的退款申請(qǐng)，提供售后服務(wù)，拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理;

2、本規(guī)則所稱(chēng)退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品;

3、拼多多訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的，用戶(hù)應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，由平臺(tái)審查后作出處理，如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的，商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等;

4、在售后規(guī)則中，在買(mǎi)家提出僅退款/退貨退款申請(qǐng)后，商家的響應(yīng)處理時(shí)間改為48小時(shí)，若超時(shí)未處理，則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款，且新增了介入率與介入量?jī)身?xiàng)考核指標(biāo)。

拼多多平臺(tái)的賣(mài)家朋友們是必須知道查看售后服務(wù)指標(biāo)的方法的，不然可能會(huì)出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)偏低，影響到店鋪正常運(yùn)營(yíng)的情況哦。

售后服務(wù)指標(biāo)包括三個(gè)部分，分別是糾紛退款率、品質(zhì)退款率、介入率。