快手電商日前公告稱，為規范商家/達人對生鮮商品的高貨量推廣行為，特新增《高貨量生鮮商品三方機構驗貨發貨規范》。規則于2023年5月11日發布，于2023年5月18正式生效。

公告稱，此舉是為了保障消費者權益和購物體驗，平臺從過程管理角度通過三方機構驗貨，降低高訂單生鮮(水果&蔬菜)商品導致對品退率、絕對質量差評率的不良影響。

新規適用于經營推廣“生鮮”-“水果”/“蔬菜”類目的商家及達人，且預估當日生鮮三級類目中果蔬類商品訂單量超過2萬單的;同時也適用于平臺評估帶貨場次存在相關品質風險，需要監督發貨的。

新規規定，帶貨達人(如果是非分銷模式則需要貨主進行報備)需提前2個工作日進行帶貨計劃報備(特殊情況接受當日報備)。

報備信息包括商品名稱、商品ID、貨主ID、達人ID、預計帶貨量、預計發貨時間、預計發貨周期、發貨地址、發貨聯系人。達人或貨主可通過小二進行業務報備，也可發送郵件進行報備。

根據報備信息，平臺現場監督發貨驗貨。單日生鮮類目果蔬類對應的三級類目商品成交訂單超過2萬單，則需要商家在平臺(包含委托的三方機構)現場協同管理監督下進行發貨，保證在發貨端的商品品質符合商家聲稱的標準。

對于常見的12類果蔬商品的監督驗貨標準，則以《快手水果(三方)駐場檢驗標準》為準。據了解，《快手水果(三方)駐場檢驗標準》明確了在包裝、凈含量、規格(果徑/單果重)、外觀品質四方面的標準以及不合格判定。

其中，凈含量要求現場駐場檢驗時，無論是尾期檢驗還是過程檢驗，單件商品凈含量均應滿足平臺網頁要求或直播宣稱，不得出現缺斤少兩現象。

公告顯示，若達人/貨主未按照上述要求進行業務報備，平臺將按照《“商品質量問題”實施細則(營銷)》相關規則進行違規處理。

平臺委托的三方機構驗貨發貨，若后期產生體驗維度品質問題，仍然按照平臺規則處置，不會進行免責;如果商家拒絕接受驗貨管理，平臺將根據實際貨品品質情況，有權采取停止發貨、訂單自動退款處理等相關管控動作。