拼多多上有著比較多的賣家開店,所以導致各店鋪間的競爭比較激烈,很多賣家在運營的時候會出現被同行惡意下單的情況,這對店鋪會有一定的影響,那么如若被同行故意下1000單的話怎么辦了? 1、在【商家管理后臺】-【店鋪管理】-【異常訂單投訴】對異常訂單進行投訴。 2、輸入要投訴的訂單號 (1)每次最多只能投訴20筆訂單,當輸入20個訂單號之后無“增加”按鈕; (2)本店鋪的訂單都能投訴,但是只有當日已成團訂單(當日0點到24點的訂單)(包括退款中、退款成功、交易成功的訂單)能免除虛假交易違規處理。 (3)輸入的訂單號前后不要留空格,否則會報錯;投訴的訂單號輸入有誤或重復時,系統會攔截提示;審核中和審核通過的訂單不能重復投訴。 注意:如果商家要投訴訂單為惡意訂單,建議選擇“我有證據,申請上述訂單均不發貨” 3、選擇投訴原因,根據實際情況提交憑證進行投訴,帶“*”號為必填項。 4、點擊“提交投訴”按鈕,系統會自動校驗投訴信息并報錯,進行二次確認。 拼多多訂單號報錯的原因包括三種:訂單已經審核通過、訂單在審核中、訂單非您店鋪的訂單。 建議商家對報錯的訂單進行核實修改,如堅持提交,則上傳的訂單號不包括報錯的訂單。 5、投訴提交后,會增加一條投訴記錄,商家可以關注審核狀態查看審核結果。 點擊查看操作下面的“詳情”,進入投訴詳情頁。 通過訂單號:投訴成功的訂單 未通訂單號:投訴失敗的訂單 我們了解到拼多多被同行故意下1000單怎么辦,出現這種惡意下單的情況,賣家需要及時對異常訂單進行投訴,這時候要注意不要對異常訂單發貨,因為通過投訴的話平臺會自動退款的。 |
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