買賣雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易，不進(jìn)行以增加信用和銷量為目的的虛假交易。

處理爭議期間，淘寶通過淘寶系統(tǒng)、阿里旺旺、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與爭議處理相關(guān)的提示或通知，構(gòu)成本規(guī)范的有效組成部分。

淘寶有權(quán)隨時變更本規(guī)范并在網(wǎng)站上予以公告。買家和賣家不同意相關(guān)變更的，可自行協(xié)商或通過其他途徑解決爭議。

售中爭議處理系指交易完結(jié)前買賣雙方提起交易保障要求，淘寶根據(jù)相關(guān)要求對交易款項(xiàng)歸屬作出處理的基本程序與標(biāo)準(zhǔn)。

商品屬于'三包'范圍內(nèi)的，買家要求賣家履行換貨或維修義務(wù)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照買家的要求提供相應(yīng)服務(wù)。賣家所售商品為閑置商品的，應(yīng)當(dāng)對寶貝詳情、瑕疵異常以及寶貝的維修記錄進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的描述。

賣家所售商品為虛擬物品的， 應(yīng)當(dāng)確保其交付給買家的虛擬物品符合約定的使用目的和期限，并按照訂單約定的數(shù)量向買家交付虛擬物品。

買賣雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易，不進(jìn)行以增加信用和銷量為目的的虛假交易。

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售中爭議處理系指交易完結(jié)前買賣雙方提起交易保障要求，淘寶根據(jù)相關(guān)要求對交易款項(xiàng)歸屬作出處理的基本程序與標(biāo)準(zhǔn)。

商品屬于“三包”范圍內(nèi)的，買家要求賣家履行換貨或維修義務(wù)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照買家的要求提供相應(yīng)服務(wù)。

賣家所售商品為閑置商品的，應(yīng)當(dāng)對寶貝詳情、瑕疵異常以及寶貝的維修記錄進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的描述。

賣家所售商品為虛擬物品的， 應(yīng)當(dāng)確保其交付給買家的虛擬物品符合約定的使用目的和期限，并按照訂單約定的數(shù)量向買家交付虛擬物品。