消費者購買商品后發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣假貨的話，可以索賠三倍的價格。淘寶官方對于商家發(fā)假貨的處理方式是假一賠三，賣家要賠償買家實際支付的商品價款的3倍。

一旦消費者的索賠申請成立，淘寶官方就會從賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

淘寶店鋪賣假貨申請索賠的方式：買家可通過【我的淘寶】-【官方客服】渠道，選擇購買到的假貨訂單，向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并上傳相關證據(jù)，包括圖片、視頻等，然后等待客服核實處理即可。

可以退貨嗎?

依據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定,通過淘寶平臺代購買到假貨的,消費者是可以要求退貨退款的,如果不退款的,可以向淘寶平臺投訴。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾�費用。

第四十四條 消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;

網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償。

網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

因為虛假廣告被騙可以找誰賠償

首先,虛假廣告有以下幾種表現(xiàn)方式:

1、廣告主介紹的商品、服務本身即是虛假的。

(1)廣告中有關商品質(zhì)量、性能、功效等的說明,不符合商品的實際質(zhì)量、性能、功效等。

(2)擅自改變食品、藥品、農(nóng)藥等特殊商品的《廣告審批表》批準宣傳的內(nèi)容,進行虛假、夸大宣傳,欺騙、誤導消費者。

(3)利用虛假廣告招生辦學、培訓技術(shù)。

(4)發(fā)布虛假的“致富信息、實用技術(shù)”廣告騙取錢財。

(5)無商品可供,或以次充好,以郵購為名騙取購物款,非法牟利。

2、廣告主自我介紹的內(nèi)容與實際不符。

(1)謊稱自己已取得生產(chǎn)許可證、商品注冊證;謊稱產(chǎn)品質(zhì)量已達到規(guī)定標準、認證合格,并獲得專利等;謊稱產(chǎn)品獲獎、獲優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號等。

(2)假冒他人注冊商標、科技成果以及假冒他人名義為自己的企業(yè)或產(chǎn)品作廣告宣傳。

3、對產(chǎn)品、服務的部分承諾是虛假的,不能兌現(xiàn)的且?guī)в衅垓_性的。

其次,如果消費者因虛假廣告信息被騙遭受損失的,可以索賠:

1、可以向廣告主索賠,廣告主應當承擔賠償責任。

2、可以向廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者索賠,廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者可以要求其先行賠償。

廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應在過錯范圍內(nèi)承擔賠償責任。

廣告公司作為廣告發(fā)布者,未盡到合理的審查義務,不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式,亦沒有依據(jù)《廣告法》之規(guī)定與該廣告主簽訂書面合同,因此具有一定過錯,應當承擔一定的賠償責任。