天貓超市是阿里旗下的綜合購物平臺，其豐富的商品種類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量獲得了眾多消費者的信任和喜愛。在天貓超市購物難免會出現(xiàn)一些問題，需要找平臺進行售后處理的情況，這種需要售后的時候應(yīng)該找誰負責(zé)呢？

天貓超市售后找誰？

1、在天貓超市上咨詢在線客服。在訂單列表中，找到售后服務(wù)選項，然后點擊聯(lián)系客服，進入后可以看到在線咨詢。點擊后選擇其他問題，頁面會彈出一個對話框，在對話框里輸入“人工客服”，用不了多久就會有人工客服接入，然后將自己的問題提交就行了。

2、聯(lián)系天貓超市官方客服。如果在線客服沒有處理完成，或者遇到了更復(fù)雜的問題，消費者可以直接撥打天貓客服電話（95188）。在咨詢過程中，要詳細地說明問題，并記錄好溝通的過程和結(jié)果。

天貓超市退貨怎么處理？

1、到天貓已買到寶貝里找到需要退貨的訂單，點擊申請退款并退貨，或選擇七天無理由；

2、提交申請以后要等待賣家同意確認退貨，在賣家同意后，會得到賣家的退貨地址，然后按照退貨地址聯(lián)系快遞寄回商品。

3、將快遞單號填寫到退款說明那里，一定要填真實的單號，這樣賣家才能收到商品。

4、賣家收到貨后，沒其他問題的情況下，同意退款，這時候就完成退貨操作了。

需要注意的是，天貓超市在退貨時，必須確保商品不能影響二次銷售，比如說衣服不能洗過、吊牌不能剪掉，甚至有些商家會對外包裝也比較苛刻，不能扔掉。

天貓超市的售后服務(wù)質(zhì)量還是值得信賴的，而在遇到問題時，選擇合適的售后處理機構(gòu)，與相關(guān)人員進行耐心的溝通，問題一般都能夠得到解決。