1、首先大家可以使用支付寶app，然后點擊進入哈羅單車，選擇“共享單車”。

2、在進入列表之后，點擊下面的“哈羅單車”。

3、選擇遇到的問題，“已經關鎖了但是軟件還在計費中”。

4、最后大家就可以去和客服進行聯系了，

客服會根據你的情況為你帶來解決方法。