淘寶上有著比較多的賣家開店，在運(yùn)營的過程中一定是需要遵守好平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的，如若違規(guī)對(duì)店鋪是有非常大的影響，特別是出現(xiàn)售假的情況，懲罰力度也會(huì)比較大，賣家需要及時(shí)去進(jìn)行申訴處理，那么申訴不成功的情況下該如何解決了?

淘寶店鋪申訴不成功時(shí),賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴。 淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會(huì),再次進(jìn)行申訴。

方法一：淘寶店鋪申訴不成功時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會(huì)，再次進(jìn)行申訴。

淘寶店鋪若是第一次申訴不成功，只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V，就可以把握住第二次申訴的機(jī)會(huì)，再次進(jìn)行申訴。第二次申訴成功，淘寶就會(huì)撤銷對(duì)店鋪的所有處罰。

但如果賣家是因售假被投訴，此時(shí)賣家沒有第二次申訴機(jī)會(huì)了，那只好打電話給淘寶小二，與小二溝通并說明情況，請(qǐng)求他再給一次申訴的機(jī)會(huì)。

方法二：淘寶店鋪申訴不成功，賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個(gè)要點(diǎn)提升申訴成功率。

若是淘寶店鋪申訴不成功，那賣家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提升申訴成功率的要點(diǎn)。

賣家在申訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場景：進(jìn)入申訴頁面后，賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場景，主要是根據(jù)自身真實(shí)情況來選擇;如果是申訴場景選錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說明，因?yàn)樘詫毿《�在申訴審核時(shí)，都是從多維度進(jìn)行的。

賣家在申訴時(shí)，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對(duì)應(yīng)申訴場景，就必須針對(duì)場景上傳對(duì)應(yīng)的憑證;而且需要在72小時(shí)內(nèi)提交申訴憑證，申訴憑證必須保證真實(shí)有效，否則就會(huì)影響申訴結(jié)果。

賣家申訴失敗后，應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗(yàn)：若是首次申訴不成功，賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁面中，查看申訴不成功的原因。

針對(duì)該原因，賣家在第二次申訴時(shí)就要謹(jǐn)慎對(duì)待，才能成功獲得申訴。

方法三：淘寶店鋪申訴不成功，賣家也不要著急上架違規(guī)商品，才能避免再次被投訴。

我們了解到淘寶售假申訴不成功怎么解決，這時(shí)候第一次申訴不成功的話，賣家需要抓緊機(jī)會(huì)進(jìn)行第二次申訴的機(jī)會(huì)，按照以上幾種方法去進(jìn)行進(jìn)行申訴處理。