淘寶輕店鋪,在問世之初就備受爭議——在淘寶App中再做一個店鋪體系,有必要嗎?半年之后,輕店鋪的模式,跑通了嗎? 2月份,淘寶App上的首款小程序,「星巴克中國」上線,官方將之命名為輕店鋪。借星巴克之名高調露了個臉,此后輕店鋪卻變得非常低調,極少出現在大家視野之中。 阿里方面曾表示,阿里系的小程序底層都是相通的,淘寶輕店鋪實質也就是支付寶小程序。不過,植根在淘寶App之中,又“更名改姓”了的輕店鋪,其商業邏輯顯然與支付寶小程序并不相同。如今,半年過去了,淘寶輕店鋪,發展得怎樣了呢? 品牌輕店鋪,服務加成器? 輕店鋪的第一個應用場景,想必大家也不會陌生。今年 2 月份,「星巴克中國」輕店鋪作為首個淘寶小程序上線,這也是輕店鋪與品牌旗艦店結合的首個案例。 “輕店鋪”名字中的“店鋪”二字,給人以非常直觀的“賣貨”印象。淘寶本身就是一家賣貨平臺,在淘寶內二次植入一個“店鋪”,又何必要?這是淘寶輕店鋪上線之后,許多人心中的疑惑。 不過,品牌旗艦店接入的輕店鋪,并不是再造一個“旗艦店”,而是對原有品牌店鋪能力進行升級。以星巴克為例,「星巴克中國」輕店鋪幾乎將原有的「星巴克中國」支付寶小程序盡數遷移了過來,無論是整體界面設計,還是會員卡、專星送、用星說等功能服務,都幾乎沒有差別! ![]() 中:淘寶輕店鋪 | 右:支付寶小程序 如果說星巴克旗艦店,僅僅是 “周邊商城”,用于售賣水杯、飲品券、星禮卡等文化產品;那么星巴克輕店鋪更像是線下門店的補充和延伸,能夠為用戶提供點餐、配送、送禮等服務,這在原生的淘寶App中是難以實現的。 此外,輕店鋪還可以幫助品牌有效地對沉默用戶進行召回和促活。用戶關注輕店鋪后,可以在淘寶App中接收品牌方的消息推送。與星巴克自身的App相比,淘寶App對用戶的觸達程度顯然高得多。 ![]() 6 月 25 日,阿里宣布了天貓旗艦店2. 0 業態,其中就重點提到了輕店鋪,將之看作“旗艦店多維度升級”的重要一環。官方認為,“品牌輕店+旗艦店”的模式,能夠帶來線上貨品能力與線下服務履約能力的互補,提升品牌的服務能力。 那么,未來除了星巴克,“旗艦店+輕店鋪”的模式還會誕生哪些標桿案例呢?讓我們拭目以待。 淘寶店中店,帶貨小能手? 除了給大商家、大品牌們當“助攻”, 輕店鋪還能幫助小主體們實現“帶貨”。我們常說的“帶貨”,主要是指:本身不開店、不賣貨的主體,幫品牌、商家們賣貨。供貨者獲得銷售利潤,帶貨者獲得傭金分成。根據帶貨主體的能力和影響力進行粗略劃分的話,帶貨模式可以分為素人帶貨與網紅帶貨。 所謂素人帶貨,其實就是社交電商。社交電商,本質就是建立在無數普通人的社交關系網上的分銷體系。 5 月份,淘寶就悄悄上線了“淘小鋪”,被業界看作是淘寶進軍社交電商的標志。我們當時也曾撰文跟進過:這里是傳送門。而淘小鋪的店鋪界面,就是用輕店鋪來呈現的! ![]() 一兩個素人的賣貨能力是有限的,只有形成規模龐大的網絡,平臺和商家才能獲取足夠利潤。而網紅帶貨,效率則高得多。明星、達人、KOL,這些網紅群體長期經營人設的過程中,已經累積了足夠的影響力、信任力,在粉絲中有“一呼百應”的效果。 ![]() 左:去年的紅人小店 | 右:現在的網紅輕店 針對網紅的帶貨變現需求,淘寶也有相應的動作。去年底,淘寶就推出了“手淘紅人小店”。此后,隨著輕店鋪的上線,“紅人小店”也演變成了如今的“網紅分享店”,更強調“網紅分享”,而不再將網紅看作是“店主”。 經過觀察,我們發現目前的“網紅輕店”主要有兩個入口:分享鏈接和淘寶搜索。鏈接入口主要由網紅本人在微博等社交平臺放出,點擊后可直接喚起淘寶App跳轉到對應輕店鋪。而搜索入口則不那么“智能”了,目前不支持模糊搜索。以「溫婉的分享店」為例,用戶必須一字不漏的輸入這六個字,而搜索“溫婉分享店”、“ 溫婉的分享店鋪”等關鍵詞都不會產生跳轉。 ![]() 不輸入精準的輕店鋪名稱,則無法自動跳轉 據億邦動力報道,目前的網紅分享輕店僅開放給了部分網紅機構和平臺。部分網紅機構反映,接入淘寶輕店鋪的優勢非常顯著,目前的ROI可以達到 1 比 2 以上,許多合作的商家在嘗試了幾次UV+CPA合作之后,都會選擇升級為保證轉化的年框模式繼續合作。 品牌輕店也好,淘小鋪也好,網紅分享店也好,其實都只是輕店鋪能力的冰山一角。如今大大小小的電商平臺雖多,但淘寶依然是電商屆的鼻祖。無論是商家想提高銷量,還是用戶想購買產品,大概率都不會繞開淘寶App。故而,想要提升賣貨能力、實現帶貨變現,依托于淘寶生態、與淘寶普通店鋪幾無二致的輕店鋪,能夠成為有力的小助手。 如果說支付寶小程序的發力點在于金錢與服務,那么輕店鋪則更專注于電商這一垂直行業。無論是幫助現有商家優化服務,以便提升銷售業績;還是幫助普通人連接貨品資源,實現“一鍵賣貨”,輕店鋪的核心,都是為了幫助淘寶在電商領域將根基扎得更深更牢,讓淘寶的能力觸手延展的更遠更廣。未來,輕店鋪還會誕生哪些與電商結合的新模式呢? |
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