“雙11”菜鳥大練兵 綠色快遞全面鋪開

本報記者/李正豪/北京報道

“‘雙11’叫醒我的是快遞員，凌晨1點(diǎn)付尾款，已經(jīng)收到第一個包裹。”今年“雙11”清晨，類似的感慨在朋友圈多起來了。許多城市的消費(fèi)者在“雙11”是一邊吃早餐一邊拆快遞的。

《中國經(jīng)營報》記者從菜鳥網(wǎng)絡(luò)了解到，享受這種網(wǎng)購快感的，是“雙11”的“預(yù)售極速達(dá)”用戶。菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫建說：“今年‘預(yù)售極速達(dá)’的商品84%實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)，96%是當(dāng)天和第二天送達(dá)的，這種效率在往年‘雙11’是不可想象的。”

“預(yù)售極速達(dá)”送得快的奧秘在于，讓預(yù)售商品提前下沉到距離用戶10公里的范圍內(nèi)，因此這些訂單當(dāng)中的96%可以當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)。

實(shí)際上，不僅是“預(yù)售極速達(dá)”，今年整個“雙11”的物流效率都大大提升。一方面是“爆炸式”增長的物流訂單量：11月11日24時整，“雙11”全天的物流訂單量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的12.92億元。

另一方面是送達(dá)速度不斷提升，11日12時許全國324個城市開始收到“雙11”包裹;13日10時許，天貓“雙11”已有1億個包裹被簽收，僅用2.4天，比去年再提速4個小時。

為什么12億的海量訂單涌入、物流效率還能不斷提升?菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖表示：“天貓‘雙11’早已過了靠堆資源應(yīng)對的階段，而是通過數(shù)智化方式盤活每個物流要素，使其運(yùn)作更充分、高效。”

數(shù)智化與物流效率

“雙11”一大早，不僅北京、上海、廣州、深圳、杭州的一大批消費(fèi)者，而且新疆烏魯木齊、云南迪慶、青海玉樹、寧夏固原等西部城市的消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)自己在晚間及凌晨下單的“雙11”包裹已經(jīng)送到了，收貨速度明顯快于往年。

這些現(xiàn)象背后，有哪些“秘密武器”?首先不得不提的就是“預(yù)售極速達(dá)”的提前備貨。來自菜鳥的消息顯示，今年“雙11”，天貓、菜鳥聯(lián)合蒙牛、DHC、WIS、HomeFacialPro、小米、立白、飛利浦、蘇泊爾等諸多品牌推出了“預(yù)售極速達(dá)”活動。

參與“預(yù)售極速達(dá)”的商家與天貓、菜鳥一起，讓300萬片的面膜、105萬公斤的洗衣液、77萬升的牛奶、8.5萬升的卸妝油、4.5萬支的眉筆、1.4萬個的掃地機(jī)器人等美妝、快消、電器行業(yè)的預(yù)售產(chǎn)品，在“雙11”之前已經(jīng)陸續(xù)從倉庫發(fā)出，提前到達(dá)消費(fèi)者附近的菜鳥配送網(wǎng)點(diǎn)，只待消費(fèi)者支付尾款，快遞就飛速送達(dá)。

菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫建表示，這是商家、商品、物流調(diào)撥、末端網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者之間的大協(xié)同。菜鳥通過協(xié)同和數(shù)智化技術(shù)，共計(jì)調(diào)動全國29個省市自治區(qū)的49個倉庫、15個分撥中心、3127個菜鳥站點(diǎn)參與其中，最終實(shí)現(xiàn)了“預(yù)售極速達(dá)”84%商品的當(dāng)日達(dá)。

其次是菜鳥物流的數(shù)字化、智能化。比如說，“預(yù)售極速達(dá)”的精準(zhǔn)備貨就必須依賴大數(shù)據(jù)分析。此外，經(jīng)過過去11年“雙11”的練兵，在數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)的牽引下，中國快遞業(yè)自動化、數(shù)字化、智能化水平大幅提高。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，中國快遞業(yè)自動化流水線已經(jīng)超過5000公里，這相當(dāng)于我國快遞業(yè)的高鐵;尤其是在今年“雙11”期間，我國快遞公司投入的自動化設(shè)備數(shù)量普遍同比增加50%以上。

比如，百世快遞風(fēng)暴分揀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全智能分揀，自動化設(shè)備數(shù)量同比增長55%。圓通僅僅是2019年上半年上馬的自動化設(shè)備就增加了一倍。中通則將自己位于全國各地的單層自動化分揀線升級為雙層。菜鳥開始上線新一代智能倉，機(jī)器人的引進(jìn)開始大大提升發(fā)貨速度等。

物流基礎(chǔ)設(shè)施面向數(shù)智化的轉(zhuǎn)型升級，讓中國快遞業(yè)可以進(jìn)行前所未有的數(shù)智化大協(xié)同。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年，中國快遞業(yè)整體時效對比去年同期就加快將近5個小時。這也是今年可以提前4個小時送達(dá)“雙11”第1億個包裹的根本原因。

另外就是阿里巴巴對物流體系的重視。2017年阿里巴巴53億元投資菜鳥，股權(quán)占比達(dá)到51%。過去兩年，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云不止一次對外表示，未來5年將繼續(xù)投入1000億元，夯實(shí)物流基礎(chǔ)實(shí)施，加快建設(shè)全球領(lǐng)先的物流網(wǎng)絡(luò)，完成阿里巴巴物流體系那個“全國24小時、全球72小時”送達(dá)的愿望。

而就在今年“雙11”前夕，阿里巴巴又以增資和購買老股的方式，投入233億元對菜鳥完成新一輪的投資，增資之后阿里巴巴在菜鳥的股權(quán)占比達(dá)到63%左右。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也絲毫不掩飾對菜鳥的期待：“無論是在中國還是全球市場，我們都支持菜鳥的持續(xù)發(fā)展，希望對整個阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體創(chuàng)造更大的化學(xué)反應(yīng)，同時推動整個物流業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。”

綠色物流成風(fēng)尚

在全面提升時效的同時，今年“雙11”在物流上的另一大創(chuàng)舉，就是菜鳥聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世等快遞公司在覆蓋全國31個省市自治區(qū)直轄市很多城市的共計(jì)4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞公司網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)起了中國物流行業(yè)歷史上最大規(guī)模的綠色“回箱計(jì)劃”。

11月14日，在上海交通大學(xué)菜鳥驛站，記者看到，該校菜鳥驛站專門開辟了快遞包裝回收區(qū)域，有桌椅、刀剪等工具方便大學(xué)生拆快遞，拆完的包裝盒、包裝箱被分類投遞到回收箱，而回收箱投遞口直接與不遠(yuǎn)處的寄件區(qū)相連接，寄件區(qū)的人們可以免費(fèi)挑選合適的快遞箱和填充物，寄走自己的快遞。

據(jù)了解，該校菜鳥驛站平常的日包裹量在數(shù)千件，“雙11”期間會接近兩萬件，相當(dāng)于日常的3倍多。此前在正常情況下每天回收利用的紙箱在一半左右，這次“回箱計(jì)劃”發(fā)起以后，該校菜鳥驛站內(nèi)的紙箱基本上可以實(shí)現(xiàn)“自給自足”，而回收過程中的膠帶、快遞袋等雜物，則進(jìn)入學(xué)校的垃圾分類體系被統(tǒng)一處理。

作為菜鳥聯(lián)合多家快遞公司共同發(fā)起的活動，“回箱計(jì)劃”已經(jīng)在中國高等院校刮起了“綠色快遞風(fēng)”。相關(guān)調(diào)查顯示，7成大學(xué)生已經(jīng)愛上綠色“回箱計(jì)劃”，這些學(xué)生在菜鳥驛站取快遞的同時會在綠色回收箱那里拆包裹，然后把紙箱留下，供他人免費(fèi)寄件使用。

實(shí)際上，不僅是今年“雙11”的“回箱計(jì)劃”，菜鳥此前也發(fā)起過多種綠色快遞社會活動。

比如，由菜鳥、阿里巴巴公益基金會、中華環(huán)境保護(hù)基金會發(fā)起，聯(lián)合中通、圓通、申通、百世、韻達(dá)等快遞公司在2017年3月共同出資成立了中國首個物流環(huán)保公益基金——菜鳥綠色聯(lián)盟公益基金，推動物流業(yè)綠色升級。

再如，2019年5月28日全球智慧物流峰會上，菜鳥又聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世共同發(fā)起了全國范圍內(nèi)的“綠色快遞日”活動，并宣布將在全國鋪設(shè)5萬個綠色回收箱，讓申通、韻達(dá)的快遞網(wǎng)點(diǎn)，百世的鄰里，中通的快遞超市、圓通的媽媽驛站、菜鳥驛站等，變成一個個綠色的快遞末端站點(diǎn)，打造中國快遞業(yè)的“綠色名片”。

過去兩三年，菜鳥聯(lián)合上下游合作伙伴，從訂單生成到包裹送達(dá)再到綠色回收，推動了中國物流業(yè)全行業(yè)全鏈路的綠色化進(jìn)程。

在訂單生成環(huán)節(jié)，菜鳥于2014年率先在全行業(yè)推廣電子面單，讓快遞包裹從此有了“數(shù)字化身份證”，不僅提升了配送的效率和準(zhǔn)確性，而且節(jié)省了大量社會資源。數(shù)據(jù)顯示，五年以來，菜鳥電子面單已經(jīng)累計(jì)服務(wù)1000億個包裹，節(jié)約紙張4000億張，幫助全行業(yè)節(jié)約成本200億元。今年，菜鳥再度聯(lián)手快遞公司，對電子面單進(jìn)行了“大瘦身”，面積縮小了將近一半，進(jìn)一步節(jié)省了社會資源。

在包裝環(huán)節(jié)，菜鳥基于大數(shù)據(jù)采用裝箱算法，通過優(yōu)化紙箱型號、推薦合理裝箱方案，減少“大材小用、過度包裝”等現(xiàn)象，平均減少15%的包裝材料的使用。另外，在菜鳥的帶動下，越來越多的天貓商家也加入到綠色包裝行動。其中，天貓商家——軒媽旗艦店從2016年開始不再使用交代包裝快遞指向，取而代之的是拉鏈?zhǔn)綗o膠帶紙箱，到2018年，僅軒媽旗艦店就使用了130萬個拉鏈?zhǔn)綗o膠帶紙箱，相當(dāng)于減少使用189萬米膠帶。

在回收環(huán)節(jié)，菜鳥2017年首次發(fā)布 “回箱計(jì)劃”，并于2018年“雙11”期間在全國200個城市的菜鳥驛站鋪設(shè)了大約5000個綠色回收箱，最終回收了大約1300萬個紙箱，初步讓“回箱計(jì)劃”成為我國“綠色快遞”理念的傳播窗口。在此基礎(chǔ)上，今年“回箱計(jì)劃”在全國形成更大的聲勢，讓“綠色快遞”的理念更加深入人心，“人人可參與的綠色雙11”獲得了生態(tài)環(huán)境部、共青團(tuán)中央等多個國家部委官微支持和全社會響應(yīng)。