產(chǎn)品運(yùn)營到底應(yīng)該干什么?日常的工作內(nèi)容是什么?應(yīng)該對什么負(fù)責(zé)?我們將根據(jù)不同的產(chǎn)品類型，進(jìn)行分別的總結(jié)，歸納出不同的產(chǎn)品運(yùn)營工作。

　　在運(yùn)營一款產(chǎn)品運(yùn)營之前，我們首先必須了解產(chǎn)品。在不同的互聯(lián)網(wǎng)公司中，因定位、解決的問題不一樣，大概分為：工具型產(chǎn)品、社交類產(chǎn)品、平臺(tái)類產(chǎn)品、電商類產(chǎn)品等，今天，主要是從產(chǎn)品生命周期的邏輯，談?wù)劗a(chǎn)品運(yùn)營的到底應(yīng)該干什么及對什么負(fù)責(zé)。

　　產(chǎn)品運(yùn)營的定義：在產(chǎn)品和用戶之間建立連接，并通過一些列手段產(chǎn)生價(jià)值。

　　通過上面的定義，我們可以看出產(chǎn)品運(yùn)營的主要目的是建立產(chǎn)品和用戶之間的價(jià)值，并且通過一系列手段產(chǎn)生價(jià)值，鏈接用戶涉及到產(chǎn)品的內(nèi)容、渠道、拉新等;產(chǎn)生價(jià)值就必然涉及到轉(zhuǎn)化。

　　一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

　　在此階段，產(chǎn)品只是一個(gè)概念或者雛形，還沒有達(dá)到滿足上線的要求，在這個(gè)階段，產(chǎn)品運(yùn)營主要的工作內(nèi)容是配合產(chǎn)品經(jīng)理，從運(yùn)營的角度，完善產(chǎn)品的規(guī)劃。

　　作為平臺(tái)的產(chǎn)品運(yùn)營，需要規(guī)劃平臺(tái)的欄目、內(nèi)容、產(chǎn)品、SEO、用戶運(yùn)營等的基礎(chǔ)條件，融入平臺(tái)產(chǎn)品中。主要是研究目標(biāo)客戶的畫像，根據(jù)畫像提供產(chǎn)品方向，并坐好以后接手運(yùn)營的條件規(guī)劃。

　　二、產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段

　　產(chǎn)品上線后，需要拉人進(jìn)來體驗(yàn)，那么首先拉入之前已經(jīng)做好的種子用戶，進(jìn)行客戶體驗(yàn)，并通過服務(wù)種子用戶，完善產(chǎn)品不盡人意的體驗(yàn)。

　　主要負(fù)責(zé)：種子用戶的尋找、提供完善產(chǎn)品需求

　　三、產(chǎn)品成長階段

　　通過初步驗(yàn)證，產(chǎn)品可以大力推廣，在這個(gè)階段，也是產(chǎn)品運(yùn)營最重要的階段，首先需要通過推廣運(yùn)營或者渠道運(yùn)營，擴(kuò)大流量的來源，同時(shí)，內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營需要及時(shí)的做好跟進(jìn)，這點(diǎn)可以參考經(jīng)典的AARRR模型：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、自傳播。

　　主要負(fù)責(zé)：各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，提升產(chǎn)品、用戶DAU等等指標(biāo)數(shù)據(jù)。

　　四、產(chǎn)品成熟階段

　　主要做好用戶運(yùn)營，提高產(chǎn)品價(jià)值，并轉(zhuǎn)化。

　　五、產(chǎn)品衰退階段

　　產(chǎn)品運(yùn)營需要做好用戶流失預(yù)警，并根據(jù)客戶反饋，降低客戶流失的速度，并且，通過完成客戶需求，讓產(chǎn)品煥發(fā)新的成長機(jī)會(huì)。

　　產(chǎn)品運(yùn)營是需要跟著產(chǎn)品整個(gè)生命周期，從最開始產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，到上線、成長到最后的衰退階段，不同的階段，需要制作不同的運(yùn)營工作內(nèi)容，以滿足當(dāng)前產(chǎn)品的需求，當(dāng)然，不同的階段，產(chǎn)品運(yùn)營的負(fù)責(zé)對象也是變化的。