寄貴重快遞最怕寄丟了，或者有損壞，保價(jià)吧，保價(jià)費(fèi)不便宜，不保價(jià)，萬一丟了，快遞公司一般只賠付運(yùn)費(fèi)的3-7倍，算下來不過幾十塊錢百把塊錢，遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。

　　12月11日，淘寶雙12之前，菜鳥裹裹宣布已正式上線“放心寄、丟必賠”，在業(yè)內(nèi)第一次承諾100%賠付：使用菜鳥裹裹在手機(jī)淘寶、天貓、閑魚等淘系內(nèi)進(jìn)行退貨、二手交易寄件時(shí)，即使未保價(jià)，也可按實(shí)際有效貨值丟、損全賠，上不封頂。同時(shí)退貨免舉證，快速賠付還可最快24小時(shí)到賬。

　　在非電商場景下，用戶使用菜鳥裹裹寄快遞，也享有業(yè)內(nèi)最高賠付標(biāo)準(zhǔn)：千元內(nèi)“放心寄”，按有效貨值丟損必賠;千元以上則可方便保價(jià)，這大大超出一般快遞數(shù)百元不等的封頂。

　　“放心寄”帶來獨(dú)一無二的服務(wù)保障同時(shí)，菜鳥裹裹還推出了“一站式客服”。“消費(fèi)者有問題找到我們，只用說一次，后續(xù)可由菜鳥裹裹全程跟蹤解決。”菜鳥裹裹消費(fèi)者業(yè)務(wù)總經(jīng)理黃鐘表示，菜鳥裹裹還有全國2小時(shí)上門、0元退換、0秒退款等服務(wù)，盡量讓消費(fèi)者享受更優(yōu)的快遞服務(wù)。