原標(biāo)題：MIT科技評(píng)論談社交媒體“信息疫情”：加劇焦慮與種族主義

作者：張唯

近日，《麻省理工科技評(píng)論》刊文指出，新型冠狀病毒是第一個(gè)真正的社交媒體“信息疫情”(infodemic)，正以前所未有的速度在全世界傳播真假信息，助長(zhǎng)恐慌和希望。

所謂“信息疫情”，是指網(wǎng)上有過多真假不一的各種信息，可能導(dǎo)致人們?cè)谛枰獛椭鷷r(shí)，找不到正確的指引，反而可能被虛假信息所誤導(dǎo)。

《麻省理工科技評(píng)論》在報(bào)道中分析稱，雖然SARS(嚴(yán)重急性呼吸綜合征)、MERS(中東呼吸綜合癥冠狀病毒)和Zika(寨卡病毒)都引起過全球恐慌，但當(dāng)前的社交媒體放大了人們對(duì)冠狀病毒的擔(dān)憂。

“它使得虛假信息以前所未有的速度傳播，造成了一種高度不確定的環(huán)境，加劇了個(gè)人和網(wǎng)絡(luò)的焦慮與種族主義。”

日前，世界衛(wèi)生組織已在新聞公報(bào)中提出，呼吁對(duì)新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來蔓延的“信息疫情”(infodemic)進(jìn)行管理。

世衛(wèi)組織還試圖通過與推特、臉書、騰訊和短視頻平臺(tái)TikTok合作來管理虛假信息。例如，世衛(wèi)組織最近發(fā)布了一個(gè)谷歌搜索警報(bào)，將世衛(wèi)組織的信息推到搜索結(jié)果的頂部，以便人們進(jìn)行冠狀病毒相關(guān)的查詢。世衛(wèi)組織還與臉書合作，瞄準(zhǔn)特定人群，以廣告形式為他們提供重要健康信息。

社會(huì)媒體也有類似的行動(dòng)。TikTok試圖刪除有意誤導(dǎo)用戶的視頻，它在一份聲明中稱，“不允許(發(fā)布)可能對(duì)我們的社區(qū)或廣大公眾造成傷害的假消息。”Facebook也試圖刪除含有可疑健康建議的帖子，騰訊則對(duì)網(wǎng)上流傳的冠狀病毒謠言進(jìn)行審查。

“盡管社交媒體一直在傳播虛假信息，但它也是經(jīng)過核實(shí)信息的一個(gè)重要來源。”《麻省理工科技評(píng)論》稱，世界各地的記者利用中國(guó)的社交媒體更準(zhǔn)確地了解情況，并為后代收集和存檔經(jīng)過核實(shí)的報(bào)道。社交媒體上每天流傳著大量關(guān)于疫情真相的個(gè)人軼事和報(bào)道，這也促使政府發(fā)布更準(zhǔn)確的信息。

《麻省理工科技評(píng)論》認(rèn)為，社交媒體上的一些行為值得挖掘，以便在未來爆發(fā)疫情時(shí)能夠進(jìn)行捕捉和跟蹤。一些服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在使用相關(guān)技術(shù)，幫助公共衛(wèi)生官員監(jiān)測(cè)冠狀病毒的進(jìn)展。

2020年1月，新南威爾士大學(xué)的生物安全專家雷娜•麥金太爾(Raina MacIntyre)在《流行病學(xué)》雜志上發(fā)表了一篇文章，指出推特上的熱點(diǎn)可能是研究疾病傳播的良好指標(biāo)。她說，這可能有助于相關(guān)組織更早作出反應(yīng)，在病毒爆發(fā)為全球緊急衛(wèi)生事件前阻止其蔓延。

社交媒體也成為集體表達(dá)悲傷的場(chǎng)所。“在微博和微信上，絕望和善良的故事比比皆是”。“除了被隔離者和無法接受治療的病人的恐懼表情外，還散布著人們捐贈(zèng)、做志愿服務(wù)以及以意想不到的慷慨方式互助的軼事。”《麻省理工科技評(píng)論》稱，這些個(gè)人故事已經(jīng)成為人們關(guān)注疫情的重要方式，在恐慌中給予人們希望。