打車這個(gè)行業(yè)從來(lái)不缺少話題和競(jìng)爭(zhēng),雖然之前滴滴跟快滴合并了之后,很多人都以為競(jìng)爭(zhēng)就此結(jié)束了。 但后來(lái)市場(chǎng)又加入了很多攪局者,包括高德打車,美團(tuán)打車,首汽等等。 但不論有多少競(jìng)爭(zhēng)者入局,始終無(wú)法撼動(dòng)滴滴在打車行業(yè)的老大地位,目前滴滴的市場(chǎng)份額仍然非常高,保守估計(jì)市占率至少達(dá)到80%以上。 看到這很多網(wǎng)友可能就很納悶了,無(wú)論是高德打車還是美團(tuán)打車,背后實(shí)力都非常強(qiáng),而且過去幾年他們也燒了很多錢去搶占客戶,但為什么始終打不過滴滴呢? 我個(gè)人覺得還是要?dú)w功于術(shù)業(yè)有專攻,滴滴是專注于出行市場(chǎng),而美團(tuán)和高德業(yè)務(wù)者比較雜,雜了精力自然就分散了,而且滴滴作為出行市場(chǎng)的鼻祖,在出行市場(chǎng)已經(jīng)耕耘了這么多年,不是說(shuō)隨隨便便燒錢就能夠把他趕出市場(chǎng)。 雖然目前網(wǎng)友對(duì)滴滴有很多意見,滴滴的口碑一直并不是很好,但大家仍然一邊罵滴滴一邊繼續(xù)使用滴滴。 而大家之所以離不開滴滴,我覺得這里面主要有幾個(gè)方面的原因。 第一、滴滴資源比較多。經(jīng)過多年的發(fā)展之后,其實(shí)滴滴已經(jīng)形成了一個(gè)良性循環(huán)。 一方面是平臺(tái)的網(wǎng)約車司機(jī)非常多,消費(fèi)者很容易就能夠打到車,所以用戶量越來(lái)越多; 另一方面而用戶量越來(lái)越多,也能夠吸引更多的人加入到司機(jī)行列當(dāng)中。 截至2021年,滴滴全球年活躍用戶已經(jīng)達(dá)到4.93億,全球年活躍司機(jī)達(dá)到1800萬(wàn)。其中滴滴在中國(guó)擁有3.77億年活躍用戶和1500萬(wàn)年活躍司機(jī)。 也正因?yàn)樗緳C(jī)數(shù)量非常多,所以消費(fèi)者很容易就能夠打到車,這跟其他小平臺(tái)還是有很大區(qū)別的。 如果大家使用過不同的平臺(tái),就會(huì)發(fā)現(xiàn),在所有打車平臺(tái)當(dāng)中還是滴滴最好用,比如高德或者美團(tuán)打車雖然價(jià)格相對(duì)比較便宜一些,但是你有可能等很長(zhǎng)的時(shí)間,有時(shí)候平臺(tái)會(huì)給你派2公里以外的車,讓你等很長(zhǎng)時(shí)間,這種體驗(yàn)非常不好。 而正常情況下滴滴打車派單基本上都是在1公里以內(nèi),用戶等車的時(shí)間比較短,這種體驗(yàn)是比較好的,也正因?yàn)槿绱,很多客戶都更傾向于使用滴滴下單,而不是用其他平臺(tái)。 另外滴滴還有一個(gè)資源是其他平臺(tái)沒法相比較,那就是微信入口。 微信入口可以直接使用滴滴下單,大家不用單獨(dú)下載APP那么麻煩,對(duì)那些不經(jīng)常使用打車軟件,偶爾只用一次的人來(lái)說(shuō),只需要打開微信就可以使用了,這是非常方便的。 再說(shuō)微信擁有10億以上的用戶數(shù)量,而且這些用戶數(shù)量非常活躍,基本上大多數(shù)人每天都會(huì)使用微信,這可以源源不斷的給滴滴帶來(lái)龐大的客戶資源,這是其他平臺(tái)沒法相比的。 第二、滴滴管理比較規(guī)范。雖然滴滴久不久就出現(xiàn)一些問題,所以很容易招惹網(wǎng)友的謾罵,有時(shí)候連司機(jī)也會(huì)罵,但是滴滴有問題其他平臺(tái)同樣也有問題,只不過其他平臺(tái)問題沒有被大量曝光而已。 從實(shí)際情況來(lái)看,其實(shí)滴滴作為行業(yè)的老大,他的管理要比其他小平臺(tái)更規(guī)范一些。 一方面是滴滴對(duì)司機(jī)的要求非常嚴(yán),有很多規(guī)范,如果違規(guī)了就隨時(shí)有可能被扣分或者取消資格,所以很多滴滴司機(jī)都比較規(guī)范,服務(wù)態(tài)度也比較好。 另一方面滴滴在對(duì)待司機(jī)上面,明顯要比其他平臺(tái)更友好些,有很多小平臺(tái)一旦司機(jī)違規(guī)了或者被投訴了,隨時(shí)有可能被扣錢,弄好一個(gè)月下來(lái)都白干了。 而滴滴對(duì)司機(jī)的處罰方面則相對(duì)比較寬容些,比如有時(shí)候客戶投訴了也不一定被扣錢,在考慮各種因素之后,很多人其實(shí)仍然更傾向于加入滴滴,盡管滴滴的傭金可能比較其他平臺(tái)高一些。 綜合各種因素之后,其實(shí)從整體來(lái)說(shuō)不論是消費(fèi)者還是對(duì)于網(wǎng)約司機(jī),其實(shí)很多人都更傾向于選擇滴滴,這不僅僅是一種習(xí)慣,更關(guān)鍵是滴滴的整體體驗(yàn)明顯要比其他平臺(tái)更好一些,所以無(wú)論是高德還是美團(tuán)打車干不過滴滴很正常。 |
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